Política de privacidade

Última atualização: setembro de 2026.

Quem somos

Caslu Soluções, empresa de tecnologia que presta serviços de sites, integrações, automação, inteligência artificial e marca. Contato do encarregado de dados: o e-mail informado no rodapé deste site.

Quais dados coletamos

• Formulários do site: nome, empresa, segmento, necessidade, descrição do problema, faixa de investimento, prazo, site ou rede social e um contato (WhatsApp ou e-mail).
• Navegação: se ativada, medição de audiência sem cookies (Cloudflare Web Analytics), que não identifica pessoas.

Não coletamos documentos, dados bancários, dados sensíveis ou informações de menores pelo site.

Para que usamos

• Responder o seu pedido e preparar diagnóstico e proposta (base legal: procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V).
• Enviar mensagens de acompanhamento sobre o seu pedido (base legal: consentimento, art. 7º, I).
• Melhorar o site com estatísticas agregadas (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

Com ninguém para fins comerciais. Os dados podem passar por ferramentas usadas para operar a empresa (e-mail, WhatsApp, hospedagem), sempre limitados ao necessário.

Por quanto tempo guardamos

Pedidos que não viram projeto são apagados em até 12 meses. Dados de clientes ficam enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido por lei.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e revogação do consentimento. Basta escrever para o e-mail de contato. Respondemos em até 15 dias.

Dados dos clientes dos nossos clientes

Quando construímos um sistema que trata dados dos clientes da sua empresa, a Caslu atua como operadora: segue as suas instruções, não usa os dados para outros fins e aplica as medidas de segurança descritas no contrato.

Assistente automático (“Pergunte à Caslu”)

Este site oferece um assistente de escrita livre (“Pergunte à Caslu”) para responder dúvidas sobre nossos serviços, preços, prazos e funcionamento.

Como funciona: o visitante digita uma pergunta e o assistente responde em tempo real (streaming) com base exclusivamente na base de conhecimento oficial da Caslu (pacotes, faixas de preço, prazos, FAQ, artigos, política de privacidade e portfólio de demonstração). O processamento ocorre na infraestrutura da Cloudflare (Workers AI no plano Free). O modelo utilizado é um modelo de instrução open-source hospedado pela Cloudflare (ex.: Llama 3.1 8B).

Dados processados: apenas o conteúdo da mensagem enviada pelo visitante e as últimas mensagens da conversa (máximo 10, apenas na sessão atual). Não armazenamos conversas, não registramos conteúdo das mensagens e não associamos as mensagens a identificadores pessoais. O endereço IP é usado apenas para rate limiting local (limite por IP) e não é armazenado além do necessário para o limite.

Retenção: as mensagens ficam apenas na memória do navegador do visitante durante a sessão do chat. Ao fechar o chat ou a aba, o histórico é descartado. No servidor, não há persistência de conversas.

Seus direitos: como não armazenamos o conteúdo das conversas, não há dados para acessar, corrigir ou excluir relativos ao chat. Para exercer seus direitos sobre dados de formulários ou navegação, veja a seção “Seus direitos” acima.

Aviso: o assistente é automático. Não compartilhe dados pessoais sensíveis (CPF, senhas, dados bancários, saúde) no chat. Para orçamentos ou contratação, use o formulário de diagnóstico ou o WhatsApp.